뒤로가기
현재 위치
  1. 게시판
  2. 자주묻는질문

자주묻는질문

고객센터 이용안내

031-871-3100

운영시간 : 09:00 ~ 18:00 (토,일,공휴일 휴무)

무통장입금 : 국민은행 793901-00-072184 주식회사케이씨원

Q.
제품 원단을 자세히 보고싶어요.어떻게 하면 되나요?
    A.

    ▶제품원단의 확대샷은 상세페이지에서도 보실 수 있으며, 꼼꼼한 제품 원단과 상태는 아래 엔쏘비디오 인스타그램을 확인해주시면 감사하겠습니다.  



      엔쏘 제품 원단 확인하기


Q.
교환 및 반품은 어떻게 하나요?
    A.

    ▶교환 및 반품은 고객센터 및 구매하신 플랫폼에 따라 신청을 하신 후 택배가 엔쏘 물류센터로 들어온 후 교환 또는 환불이 진행됩니다!


    제품불량 및 오배송으로 인한 교환은 무료배송으로 엔쏘님들의 부담금은 없습니다.


    엔쏘님들의 단순변심의 의한 교환 및 반품은 5000원이 추가됩니다. 양해부탁드리겠습니다.  


    자세한 교환 및 환불의 관한 건은 고객센터로 문의주시거나 상세페이지 아래 내역을 참고해주세요  


Q.
배송기간은 어떻게되나요?
    A.

    ▶ 엔쏘순삭 제품은 구매옵션에 [오늘출발] 이라고 적혀져있다면, 오후5시이전 결제건은 당일 발송이 됩니다. 

    차후 1~2일 이내에 배송받으실 수 있습니다. 택배사 사정에 따라 하루,이틀 소요될 수 있습니다. 


    ▶[수입]이라 적힌 제품들은 결제일부터 약10일이 소요됩니다. 택배사 사정에 따라 1~2일 더 소요될 수 있습니다.

    하지만 물류가 들어오는 과정에서 엔쏘협력업체 사정에 따라 1~2주 더 늘어날수 있습니다. 양해부탁드리겠습니다.  



Q.
엔쏘순삭이 무엇인가요?
    A.

     

      엔쏘순삭은 당일 오후5시 전까지 구매를 하시면 오늘발송! 내일도착하는 시스템입니다!

     순삭제품도 부분당일발송제품이 있으므로 꼭 구매옵션위의 오늘출발 재고를 확인해주세요:) 감사합니다.


    제품의 재고 및 궁금한 사항은 전화 또는 문의게시판, 카카오상담으로 연락주시면 친절하게 답변드리겠습니다.




Q.
SNS연동계정은 회원탈퇴는 어떻게하나요?
    A.

    ▶회원 탈퇴 후 재가입   

    네이버, 카카오, 페이스북 및 구글 등과 같이 SNS 계정으로 가입한 회원은 동일한 계정으로 재가입이 불가능합니다. 

    본인의 SNS 계정으로 회원가입시 각각 SNS 채널에서는 해당 고객의 정보를 고유값으로 전달하고 해당 데이터는 DB에 남아 있게 되어 탈퇴 후

    동일한 SNS 계정으로로 가입할 수 없습니다.


    ▶회원 탈퇴 방법 

    SNS 계정으로 로그인  정보수정 하단에 회원탈퇴를 누르시면 탈퇴가 완료됩니다.


    회원 탈퇴후 개인정보

    탈퇴 완료 후 자동으로 개인정보가 삭제됩니다.


메모 입력

메일 주소를 남겨주시면 이벤트 가득한 소식지를 보내드립니다.
SEARCH
검색

  • 고객센터

    031.871.3100

    평일 오전 09:00 ~ 오후 6:00 / 점심시간 : 12:00 ~ 13:00

    토 / 일 / 공휴일 휴무

    E-mail : ensso01@naver.com

    계좌안내

    국민 793937-00-003396

    예금주 : 주식회사케이씨원